Conditions générales de vente

Conditions générales de vente :

Article 1 – Préambule

Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet : theplacetobiotervuren.be

Ce site est géré par Céline et Muriel, fondatrices d'une entreprise sous le nom commercial  : The Place to Bio.

Adresse du siège social : Brusselsesteenweg 6, 3080 Tervuren

Numéro d’entreprise BCE : BE 0715.793.385

Forme juridique : SRL

Numéro de téléphone : 0498 36 85 27

Adresse email : hello@theplacetobio.be

Site Internet : theplacetobiotervuren.be

 

 

1.1 Le site Internet a pour objet de proposer la vente de produits et boites alimentaires pour la préparation des repas.

1.2 Les conditions générales de vente de THE PLACE TO BIO sont disponibles à tout moment sur le site Internet. Pour effectuer un achat sur le site Internet, il est nécessaire d'avoir accepté les présentes conditions générales avant de conclure la vente en cliquant sur la case correspondante, faute de quoi la commande ne sera pas traitée.

 

Article 2 – Commande

 

2.1 L'affichage des produits sur le site Internet de THE PLACE TO BIO constitue une offre, ce qui signifie qu'elle n'engage pas le client à un contrat d'achat.

2.2 En passant une commande sur le site Internet, le client accepte l'offre. L'accord entre le client et The place to bio est conclu dès l'envoi de la confirmation de la commande par e-mail. 

2.3 Une fois votre commande acceptée, elle sera traitée dès que nous aurons reçu votre paiement, y compris les éventuels frais de port.

2.4 Passer une commande auprès de THE PLACE TO BIO. Suivez les étapes ci-dessous :

 

 Pas : 

1) Sélectionnez les produits souhaités dans notre catalogue de produits, choisissez la quantité souhaitée et consultez les variantes et ingrédients possibles de nos produits.

2) Ajoutez les produits en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Vous pouvez modifier ou supprimer la quantité ou votre produit avant de payer et de confirmer votre commande.

3) Pour accéder à votre panier, cliquez sur le petit logo du panier en haut à droite de la page. Vous verrez alors le contenu de votre panier et vous pourrez cliquer sur le bouton « Commander » pour passer à la caisse.

4) Pour procéder au paiement, vous devez renseigner vos informations de facturation (nom, prénom, pays, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone et adresse email), nécessaires pour valider votre commande en agence bio.

5) Choisissez le mode de livraison : livraison à domicile ou retrait en magasin à : Brusselsesteenweg 6, 3080 Tervuren

7) Choisissez votre mode de paiement auprès de nos différents partenaires et saisissez vos coordonnées bancaires personnelles.

8) Pour finaliser la commande, vous devez accepter les conditions générales de vente via la case prévue à cet effet puis cliquer sur le bouton « commander » pour payer et passer la commande.

9) Vous serez redirigé vers une page confirmant la réception de votre commande.

10) Un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

11) Votre commande sera traitée une fois le paiement reçu.



Article 3 - Produits

3.1 Les photos des produits présentes sur le site sont uniquement à titre illustratif et ne sont donc pas contractuelles. Nous ne garantissons pas une similitude exacte avec les photos ; les produits peuvent différer pour certaines raisons.

Article 4 – Tarifs

4.1 Tous les prix indiqués pour les produits proposés par la Société s'entendent toutes taxes comprises et sont indiqués sur l'ensemble du site en Euros.

4.2 Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix TTC et sont considérés comme des frais supplémentaires. Vous retrouverez son montant sur la page dédiée aux frais de livraison et également avant paiement.

4.3 THE PLACE TO BIO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

 

Article 5 - Codes promotionnels & conditions générales de nos offres

 

5.1 Nous pouvons proposer des produits à des prix réduits. Ces offres promotionnelles sont valables à compter de la date de leur annonce jusqu'à la date de fin de l'offre. Il n'est pas possible de profiter de l'offre avant ou après ces dates. Les promotions qui ne sont pas disponibles sur le site ne sont plus valables.

5.2 Dans le cas où un client effectue un achat et que le prix du produit acheté est ultérieurement réduit ou fait l'objet d'une offre promotionnelle, le prix indiqué à la date d'achat sera appliqué. Nous ne pouvons pas appliquer une offre promotionnelle à un produit acheté avant le début de l'offre.

5.4 Nous nous réservons également le droit de proposer des offres promotionnelles personnalisées dont seul le client concerné peut bénéficier.

5.5 Sauf indication contraire, les offres de bienvenue sont destinées uniquement aux nouveaux clients et ne sont valables qu'une seule fois par personne.

 

Article 6 -  Paiement

6.1 Tous les paiements en ligne sont sécurisés.

6.2 Les paiements s'effectuent via la plateforme de paiement Shopify, qui garantit la sécurité de vos données.

6.3 THE PLACE to propose les modes de paiement suivants sur le site Internet :

• Bancontact
• Carte Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express

 

Article 8 - Livraison

 

8.1 Livraison

8.1.3 Les clients ont la possibilité de récupérer leur commande en magasin ou de se la faire livrer à leur domicile.

8.1.4 Les commandes livrées à domicile sont soumises à la valeur minimale de commande. Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la distance de votre adresse. <5km = 10,00 euros ou entre 5 et 10 km 15,00 euros

8.2 Circonstances indépendantes de notre volonté

8.2.1 Intempéries :

En cas de mauvais temps, nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard de livraison et ne pouvons proposer une livraison de remplacement ou un remboursement pour les commandes concernées.

 

8.2.2 Force majeure :

THE PLACE TO BIO ne pourra être tenu responsable des retards ou du manquement à ses obligations en cas de force majeure. La force majeure désigne un événement indépendant de notre volonté. Cela peut inclure : (I) les catastrophes naturelles, (II) le déclenchement d'hostilités, d'émeutes, de troubles civils, d'actes de terrorisme, (III) les actes de tout gouvernement ou autorité (y compris le refus ou la révocation d'une licence ou d'une autorisation), (IV) incendie, explosion, inondation, brouillard ou conditions météorologiques défavorables, (V) panne de courant, perturbation des lignes de télécommunications, défauts des installations, des machines ou des véhicules, (VI) vol, dommages intentionnels, grève ou action revendicative de toute nature et (VII) toute cause ou circonstance indépendante de la volonté de La place au bio.

Si l'empêchement est temporaire, la commande sera suspendue sauf si le retard qui en résulte ne justifie pas l'annulation de la commande. Si l'obstruction est permanente, la commande sera annulée et nous ne pourrons pas livrer votre colis.

 

Article 9 -  Droit de rétractation, retours et remboursements

 

9.1 Droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez communiquer votre décision de vous rétracter du contrat à THE PLACE TO BIO : Brusselsesteenweg 6, 3080 Tervuren, 0498 36 85 27, adresse email : hello@theplacetobio.be.

Vous pouvez informer The place to bio de votre rétractation en utilisant notre formulaire de rétractation que vous pouvez télécharger en cliquant sur le bouton ci-dessous.

9.1.3 Vous devez nous restituer sans délai la marchandise intacte, au plus tard 14 jours après nous avoir informé de votre décision de résilier le contrat.

9.1.4 Vous êtes uniquement responsable de toute réduction de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

 

        Téléchargez le formulaire de rétractation

 

Article 10 – La garantie

10.2 Tout produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine non endommagé.

10.4 Les réclamations concernant d'autres produits livrés doivent être soumises au plus tard 7 jours après la livraison du produit.

Article 12 

 

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer ces conditions de vente, en tout ou en partie, en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est donc de votre responsabilité de vérifier nos conditions générales. Les modifications prendront effet dans les 5 heures suivant leur publication et toutes les transactions ultérieures seront soumises aux nouvelles conditions.

Nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou mettre fin à l'accès au site The place to bio pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Nous tenterons de limiter la fréquence et la durée de ces interventions et vous informerons en cas de suspension temporaire.

Les présentes conditions générales de vente remplacent tous les accords antérieurs (écrits ou oraux) entre The place to bio et le client et établissent toutes les clauses de cet accord.

Pour toutes commandes passées en Belgique et livrées en Belgique, les conditions générales sont soumises au droit belge et les tribunaux belges sont compétents.

Nous vous remercions pour votre commande et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec le place to bio.

 

 Merci, 

THE PLACE TO BIO